案例背景與規劃方向
【專案背景】「安平車體工藝」是位於新北市的汽車服務業者。汽車服務重視預約保養與車輛展示，在數位轉型的過程中，這類品牌常見的挑戰是：汽車服務資料分散在表單、Excel、LINE 或不同系統中；網站曝光與實際詢問來源難以追蹤。簡直科技以「CRM / 客戶管理」為核心，協助汽車服務品牌把分散的曝光、客戶與營運資訊重新整合到同一套數位架構中。
【規劃目標】本案的首要目標是「提升回訪效率與客戶終身價值」。我們會把客戶資料、互動紀錄與分眾標籤集中管理，強化回購與續約。我們以「車主與購車族」為主要對象，從使用者旅程回推網站與系統要解決的關鍵任務，確保每一個頁面與功能都對應到明確的商業目的，而不是只做表面功能。
【資訊架構與 SEO 規劃】網站以「客戶列表、客戶詳情、分眾篩選、提醒任務、活動紀錄」作為主要資訊架構，並針對「汽車服務網頁設計、汽車服務 SEO、汽車服務 CRM / 客戶管理」等關鍵字建立內容集群與內部連結策略。所有頁面導入結構化資料（JSON-LD）、語意化標題層級、Open Graph 與行動裝置效能優化，讓 Google 更容易理解、收錄並在搜尋結果中呈現汽車服務相關內容。
【解決方案與系統規劃】依據需求，功能模組規劃包含：客戶 360 檢視、互動紀錄、分眾標籤、回訪提醒。技術上採用 Next.js、PostgreSQL、LINE Notify、Email Automation，以客戶資料整合與自動化提醒為核心，並預先保留資料模型、登入權限與 API 擴充點，方便日後逐步串接 汽車服務 營運所需的工具，避免一次到位造成的風險與成本。
【導入流程與時程】專案以「需求訪談 → 資訊架構與 SEO 規劃 → 視覺設計與前後端開發 → 跨裝置測試與效能調校 → 正式上線與教育訓練」分階段推進，一般落在 4～8 週之間；交付後並提供後台操作教學、資料維護與例行維運，降低團隊上手與管理成本。
【預期成效與後續優化】透過上述規劃，本案預期能提高客戶回購率、改善跟進效率並讓行銷更精準，並讓汽車服務品牌在新北市在地搜尋與全國關鍵字中取得更穩定的曝光。後續可依數據持續調整內容與功能，逐步擴充模組，讓網站、APP 與內部系統保持可維護、可成長的狀態。
